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退換貨政策

1、地鐵購承諾自商品售出(實際簽收日)7天內可以為您辦理退換貨。條件如下:
1)存在嚴重質量問題的商品
2)物流送貨中發生損毀的商品
3)個人原因導致退貨,未經使用、拆開包裝、不影響二次銷售的商品
4)收到商品與訂單描述不符的商品

以上條件,經核實情況屬實后,即可辦理退換貨。您在申請退換貨時,請拍攝照片發送到[email protected],說明原因。

2、地鐵購在確認可以為您退換貨后,需要您按照指定退貨地址將商品退回。寄回運費要求如下:
1)存在嚴重質量問題和在物流中心發生損毀的商品,如需寄回,無需您支付往返運費。
2)個人原因導致退換,且不影響二次銷售的商品,寄回時,需要客人支付往返運費。
3)如需寄回地鐵購的商品,請您選擇宅急送寄回,并支付方式選擇到付。

3、請您在被告知您的退貨申請已經通過審核后,按照客服提供信息寄回商品。請務必在提供退貨地址后5天內寄出,如超過5天,將視為您放棄本次退貨,不得進行二次申請。

4、在確認商品已寄回到指定地址并簽收后,地鐵購會在簽收后的5個工作日內為您辦理退款或更換。由于各銀行轉賬日期不同,請您以實際到賬時間為準。

5、下列情況不在退換貨范疇之內:
1)影響二次銷售的商品
地鐵購所售均為全新品,為保護消費者利益,若退回的商品及配件、貨牌、銷售單據、贈品、包裝等缺失,或出現其他影響二次銷售的情況,恕不接受退貨。以下情況視為影響二次銷售
a.奢侈品、高值品原廠封簽移位、撕毀,或野糖封條破損; 
b.手機、相機、筆記本產品原廠包裝打開或安裝電池開機啟動; 
c.密封產品原包裝打開; 
d.手表表帶經過調整; 
e.食品、鮮花、綠色植物、化妝品、內衣、內褲,以及野糖指定的特殊商品,一經簽收,如無質量問題不接受退換貨,我們會在“退換貨政策”里注明“此商品不接受退換貨”等,以此為準,請您購買時注意查看;
f.商品經穿著、洗滌,遭污損,遭損壞等;
g.商品的正常磨損;
h.如所購的商品帶外盒(如鞋盒),退貨時切勿在商品外盒上直接纏裹膠帶或粘貼快遞單,否則無法退換貨(商品運輸途中由于擠壓、顛簸造成的外盒破損不算)。
i. 網頁上注明“限量商品,如無質量問題,不予退換”的商品。
2)由于拍攝圖片的燈光為專業攝影燈,且電腦屏幕顯示的顏色可能與實物有差異,故實物與圖片有色差,屬正常現象,不作為退貨理由。
3)超過規定退貨申請期限(簽收之日起7天內),則視為交易已完成,逾期不予做退貨處理。
4)退貨商品(包含贈品)原包裝、原配件不齊全。
5)因人為疏忽或使用不當而導致的商品損壞不予退貨。

免責聲明:

"7天貨品質量問題退/換貨"服務只適用于網上購物,地鐵購會隨時根據市場情況及用戶需求對服務條款進行