手機逛看河南

 

首頁 > 幫助中心

常見問題

一、購買與支付
Q: 我該如何購買 (是否有其他購買模式)
A: 當您瀏覽商品詳情后,您可以點擊“加入購物車”,待全部商品購買完畢統一結算;或者點擊“立即購買”,馬上進行結算。

Q: 我該如何支付訂單?
A: 當您確認訂單后,您可以選擇通過網上銀行或支付寶等方式進行支付。

Q: 是否支持貨到付款?
A: 目前地鐵購暫不支持貨到付款,不久的將來我們會提供這項服務。
二、訂單狀態查詢
Q: 我下單后如何查看我的訂單狀態?
A: 當您確認訂單后,您就可以在您的賬戶里查看到訂單了,訂單的狀態欄里將顯示該訂單的狀態。

Q: 提交訂單后如何修改訂單?
A: 地鐵購目前暫不支持已經生成的訂單的自助修改,如果您想修改訂單的信息(商品數量、款式等),請您致電地鐵購客服4006-882-553,我們會盡力幫助您協調。
三、物流配送與運費計算
Q: 送貨需要多長時間?
A: 根據地域的不同,在您完成付款后的2個工作日內地鐵購會將貨品送到。如果在您付款完成后5個工作日內商品仍沒有送達,請您撥打4006-882-553聯系地鐵購客服,我們將妥善解決出現的問題。

Q: 我該如何查看物流跟蹤信息?
A: 商品發貨后,您可以在我的訂單管理中查看到對應該商品的物流信息,包含運單號和快遞公司,并直接可以追蹤到物流跟蹤信息。

Q: 我支付成功后,如何知道是否已經發貨?
A: 訂單確認后,您會收到短信提醒,說明訂單支付成功,等待發貨。發貨后,您會再收到短信提醒。

四、辦理退換貨
Q: 退換貨條件是什么?
A: 以下幾種情況您可以通過客服熱線(4006-882-553)、客服郵箱([email protected])、使用在線客服、客服QQ等方式聯系我們申請辦理退/換貨:
1)存在嚴重質量問題的商品
2)物流送貨中發生損毀的商品
3)個人原因導致退貨,未經使用、拆開包裝、不影響二次銷售的商品
4)收到商品與訂單描述不符的商品

五、商務合作
Q: 如何聯系地鐵購銷售我的產品?
A: 地鐵購一直在尋找很酷的合作伙伴,如果您有意向,請發送您的產品照片、品牌簡介、網址等信息到[email protected],我們將盡快與您聯系。
 如有您有其他任何疑問,請致電地鐵購客服熱線:4006-882-553,我們將竭誠為您服務。